网购“爱他美”奶粉竟发现活虫?店家:高蛋白物质容易招虫
看看新闻 2018-11-09 18:07

核心提示:近日,江西南昌市民罗先生在贝店APP上购买了一箱爱他美奶粉,可这之后的遭遇真是让他追悔莫及。“网上平台搞活动,我就一次性买了六桶,多买了一点...

近日,江西南昌市民罗先生在贝店APP上购买了一箱爱他美奶粉,可这之后的遭遇真是让他追悔莫及。

“网上平台搞活动,我就一次性买了六桶,多买了一点。”罗先生的孩子今年四个多月,10月26日当家人给孩子冲泡奶粉的时候,发现奶粉里有蠕动的虫子。

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“确实挺吓人的,有很多,不是一点点。”在奶粉里发现虫子后,罗先生又打开了几桶奶粉查看。“我打开了四桶奶粉,开第一桶的时候可能是家人没注意,就给孩子吃了一点。后来又打开一桶,还有虫子。另外两桶没有发现。”

更让罗先生家人担心的是,孩子最近几天都在拉肚子,胃口也越来越不好。为了这个事,家人还带着孩子去了几次医院。

罗先生告诉记者,第一桶奶粉吃了三分之一,然后就感觉孩子不太对劲,开始上吐下泻。因为虫子是活的,就爬到上面来,这才发现虫子。

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对于奶粉有虫一事,店家有何回应呢?贝店APP客服人员称:因为奶粉是高蛋白物质,营养丰富;而且本身蛋白质和营养都是虫子繁殖和生长的要素,自然是容易招虫的。

售后人员表示,奶粉有虫是正常现象。如果小罗接受不了,他们现在可以给罗先生退货退款。可罗先生觉得贝店客服的这种说法纯属推卸责任,而且对于他现在来说,退钱的事情都是其次,孩子的健康受没受影响,是他最关心的。“我们现在是准备带孩子去验血,看下后期会不会留下后遗症,多问下医生。”

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近年来,随着电商的发展,一站式母婴网购的兴起,洋奶粉也越来越便宜。记者在网上搜索奶粉有虫,这样的事件在其他地方也是时有发生。那么对于网络的消费者来说,他们该如何维权呢?

律师表示,“我们国家消费者保护条例里面明确规定的,对于这些网购的话,这些网购平台也是要承担相应的责任的。如果消费者在网购销售平台上购买的商品,对消费者自身造成损害的话,那么他可以向平台去主张相应的赔偿。”

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而对于贝店平台对罗先生退货退款的解决结果,律师认为,这也是不合理的。“经营者在赔偿的过程中,除了赔偿消费者的损失,还应当向消费者支付这个价款十倍或者损失三倍的赔偿金。”

律师介绍,根据我国《食品安全法》第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。而针对罗先生的爱他美问题奶粉,律师说,罗先生在申请索赔之前,还必须要经过权威质检部门对奶粉进行检测。

南昌食药监局投诉举报专线客服人员表示,根据属地管理原则,罗先生如果要投诉和进行质检,就要向贝店所属地的质监部门反映。

律师认为,行政主管机关应当为消费者提供相应的便利。南昌这边的鉴定部门做出的鉴定的话,那它是有法律效应的。那么相应的责任方也要承担相应的责任。

律师还提醒广大消费者,在购买商品时消费者一定要留好购买凭证和物品,以便维护自己的合法权益。

(来源:江西都市 编辑:周杰)

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