阿里怎么为传统商业定制“新零售”?
福布斯 2019-01-11 22:03

“我们今天想让大家看到一个‘熟悉又不熟悉的阿里巴巴’。”1月11日,阿里巴巴集团首席执行官张勇在首届“阿里巴巴ONE商业大会”上这样表示。

阿里怎么为传统商业定制“新零售”?

张勇说之所以要开这样一个“ONE大会”,是因为商业社会正在走入一个共同生态时代——数字经济时代,我们希望和合作伙伴形成一个“ONE business”,走向同一个未来。

阿里在今天(1月11日)的大会上发布阿里商业操作系统,并宣布推出“A100战略合作计划”。张勇明确提出,阿里巴巴商业操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

据悉,“A100”的成员将与阿里巴巴旗下多个业务及平台建立深厚而长期的合作关系,携手打造数码时代最具效率、效益及可持续的最佳价值。阿里巴巴推出“A100”计划的目标是为广大企业伙伴提供数码解决方案,其技术基础是“阿里巴巴商业操作系统”。

今年是阿里巴巴成立20周年。过去20年里,阿里巴巴的业务从单纯的电子商务延伸至数码娱乐和本地服务,其基础设施能力已经扩大至基于云端技术的销售、物流、供应链优化、支付、营销和众多其他配套服务。凭借强大的云计算能力,其基础设施能够处理海量数据流、提供洞察与分析工具,从而更好地满足客户需求、协助其扩大业务。

张勇指出,阿里在过去20年的发展中已经形成了一个庞大的商业体系,但是阿里“让天下没有难做的生意”的初心始终不变。目前在阿里天猫、淘宝的电商平台上集团月度活跃用户总数超过6亿,而旗下近30个业务部门深耕其专业领域,服务范围涵盖电子商务、移动支付、数码营销及信息科技基建等。

“新零售给我们开了一扇窗,但是真正实现新零售,绝对不只是零售层面的问题,必须要建立一个全方位的数字化商业能力。” 张勇指出,阿里三年前第一次提出新零售的概念,引发业界广泛共鸣,大家都认识到线上线下必须充分打通,全面拥抱新零售。阿里通过门店运营的数字化,整合在线和线下零售。过去两年,新零售发展势头强劲,已有1200多个品牌将超过20万间线下实体门店通过数字化升级为“智慧门店”。阿里也因此了积累起了大量的技术基础和行业经验。

阿里怎么为传统商业定制“新零售”?

但张勇表示,仅仅拥抱新零售远远不够,因为“‘拥抱’只是物理接触”,未来商业需要全方位地融入新零售数字化商业系统。这也是阿里巴巴站在20周年的时间节点上,面对未来商业发展的新思考。而阿里巴巴商业操作系统的创建,正是集团由电子商务供货商迈向综合性全球科技公司,这一自然演进过程的结果。

阿里表示,在阿里巴巴商业操作系统的支撑下,“A100”项目将成为企业伙伴在数字时代接入全方位企业服务的一站式平台。

“这不仅仅只是一个解决方案,必须要理解客户的痛点,共同创造一个定制方案。”阿里巴巴集团副总裁、“A100”计划负责人徐宏在随后的媒体采访中指出。徐宏表示,“A100计划”的特别在于,它不只是提供一个信息化、数字化技术的服务,而是贯穿企业的整个商业运营流程,“我们会根据不同企业的需求,帮助他们做定制化的流程数字化改造。可以是针对供应链的或者是物流或者员工管理等等。”

正如张勇所形容的,阿里希望形成一个“摸不到、看不见但是贯穿在每个企业运营过程中的操作系统”。“作为数字经济时代的商业操作系统,本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”张勇说,而在这一前所未有的数字化浪潮之中,企业在商业操作系统的大熔炉中,也将完成自身的数字化转型。

阿里怎么为传统商业定制“新零售”?

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